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区政务服务中心获评全省“最佳服务大厅”

日期:2019-01-11 13:40        来源:新闻中心        阅读次数:    
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日前,在全省政务服务系统“最佳服务大厅、最佳服务窗口、最佳服务之星”评选活动中,我区政务服务中心获评全省“最佳服务大厅”,成为全市唯一获此殊荣的服务大厅。

此次评选活动由省直效能办、省数据资源局(省政务服务局)、省委党校(安徽行政学院)联合开展,在全省政务服务系统中共评选出最佳服务大厅20个,最佳服务窗口99个,最佳服务之星100名。

近年来,区政务服务中心紧紧围绕创优营商环境,扎实推进“互联网+政务服务”推广应用,认真落实“一网一门一次”改革,统筹实施政务服务标准化规范化建设,深度延伸“最多跑一次”,打造“金牌店小二”+“愉快办事”品牌。2018年,政务服务中心办事大厅受理办件424138件,12345政府服务直通车工作共受理诉求24553件,办结率均为100%,群众满意率99%以上。区政务服务中心整合政府网站17个部门对外公布的服务事项,全部纳入“安徽政务服务网”包河分厅公开运行,实现网上办事“一个入口”,网上事项覆盖率达93.8%,网上办件量10万余件,网上全流程4000余件,实现事项运行统一受理、统一办理、统一反馈。

在做优实体大厅的基础上,区政务服务中心在线上与线下同步开展“最多跑一次”事项编制,提升办理深度,2018年11月底,实现所有事项“最多跑一次”,深入开展简证便民、证明精简专项活动,精简办事申请材料2300多项,精简比例达58.05%。同时,还推行免费邮寄、全程代办服务等特色服务,助力“最多跑一次”落实,实现“办事愉快,一次就好”。 (叶玉庭 王飞)

 


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